গোপনীয়তা নীতি
promotion jili-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বর্ণিত আছে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি promotion jili প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অঙ্গীকার নির্ধারণ করে। এই ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
promotion jili-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরকভাবে প্রযোজ্য এবং একটি অপরটির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।
আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিষয়ক আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ
promotion jili বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- আপনার নিজে তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদকাল
- আপনি কোন পেজ বা গেম বিভাগ পরিদর্শন করেছেন তার লগ
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রম
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান — কেবল তখনই, যখন আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা বা প্রযোজ্য আইন পালনের প্রয়োজন হয়।
তথ্য ব্যবহার
promotion jili শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ সকল পদ্ধতিতে
- গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম সম্পাদন
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
৩.২ গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন নিশ্চিত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং পলিসি বাস্তবায়ন — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
promotion jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
- সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
- অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি, যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার
আমাদের কর্মী ও ঠিকাদারদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
promotion jili কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- তথ্য সংরক্ষণ ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
- গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান
এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন পালনের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনের প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই প্রদান করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
কুকিজ নীতি
promotion jili ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতা চালু রাখার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বা বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে promotion jili-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তা সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণন বিজ্ঞপ্তি থেকে অপসারণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহকসেবার মাধ্যমে আবেদন করুন।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, যন্ত্রপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্য কোনো পরিষেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
promotion jili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য তার পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর (২১+) হতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অংশ। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থার বিবরণ পাওয়া যাবে।
নীতির পরিবর্তন
promotion jili প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতির পরিবর্তন হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। কার্যকর তারিখ পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকবে। আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজটিও পড়তে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল [email protected]
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যাবে
সহায়তার সময় ২৪/৭ — সপ্তাহের সকল দিন, সারাদিন
তথ্য সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যাবে।